← Voltar ao site

Termos de Uso

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Estes Termos regulam o uso do site tulipamagazine.com.br e do serviço de atendimento consultivo prestado pela Tulipa Magazine. Ao navegar pelo site ou iniciar uma conversa com nossa equipe, você declara ter lido e concordado com as condições abaixo.

Acesso restrito a maiores de 18 anos. Este site e os produtos oferecidos destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de idade e plenamente capazes. Ao prosseguir, você declara ter no mínimo 18 anos completos.

1. Identificação

2. Objeto

A Tulipa Magazine oferece serviço de curadoria e consultoria personalizada para escolha de presentes destinados a casais maiores de 18 anos, com atendimento realizado por WhatsApp, e comercializa os produtos selecionados com entrega em todo o território nacional.

O conteúdo publicado neste site tem caráter informativo e não substitui orientação médica, psicológica ou terapêutica de qualquer natureza.

3. Atendimento

O atendimento consultivo é gratuito e não gera obrigação de compra. Nosso horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil.

Buscamos responder em até 5 minutos durante o horário de atendimento, mas esse tempo é uma meta de serviço e não uma garantia contratual, podendo variar em períodos de alto volume.

4. Pedidos e preços

Os preços, condições e disponibilidade informados durante o atendimento são válidos apenas para o momento da consulta e podem ser alterados sem aviso prévio. O pedido só é considerado firmado após a confirmação do pagamento.

Antes da confirmação do pedido, o consumidor receberá informação clara sobre o preço total dos produtos, descontos aplicáveis, valor do frete, prazo estimado de entrega e valor total a pagar.

Eventuais erros manifestos de informação ou de precificação, indisponibilidade de estoque e suspeitas fundadas de fraude serão tratados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias concretas do caso, sempre com comunicação ao consumidor e restituição integral dos valores pagos quando houver cancelamento legítimo do pedido.

5. Pagamento

Aceitamos PIX, com confirmação imediata; cartão de crédito, em até 5 parcelas sem juros; e boleto bancário, com confirmação em até 3 dias úteis. Pagamentos por PIX ou boleto contam com 15% de desconto sobre o valor dos produtos, aplicado e discriminado no fechamento do pedido. Eventuais alterações nesse percentual passam a valer apenas para pedidos posteriores à mudança, sem afetar ofertas já apresentadas ao consumidor.

A separação e o envio do pedido ocorrem somente após a confirmação efetiva do pagamento pela instituição financeira.

6. Entrega

Os prazos de entrega são estimativas informadas com base no CEP e começam a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido.

Atrasos causados por greves, eventos climáticos, restrições de acesso ao endereço ou informações incorretas fornecidas pelo cliente estão fora do nosso controle. É responsabilidade do cliente conferir a exatidão do endereço informado.

7. Embalagem e discrição

Todos os pedidos são despachados em embalagem neutra, sem qualquer identificação da loja, marca ou descrição do conteúdo em sua parte externa. Esse é um compromisso permanente do serviço.

8. Troca e devolução

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, observadas as disposições legais aplicáveis. Para exercê-lo, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@tulipamagazine.com.br.

Orientamos que o produto seja preservado, sempre que possível, nas seguintes condições:

A abertura da embalagem de transporte e a simples conferência do produto não afetam o direito de arrependimento. Em produtos de uso pessoal sujeitos a questões de higiene ou de segurança sanitária — cosméticos, perfumaria e vestuário íntimo —, situações que envolvam produto utilizado, violação do lacre sanitário do fabricante ou impossibilidade de recomercialização segura serão analisadas individualmente, conforme a natureza do produto e a legislação aplicável. Essa análise não limita os direitos legais do consumidor em caso de vício, defeito ou desconformidade do produto.

Nos casos de vício aparente ou de fácil constatação, o consumidor pode apresentar reclamação nos prazos legais de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega efetiva, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Em vício oculto, o prazo se inicia quando o defeito se torna evidente. O tratamento e a solução do vício observarão os demais prazos e alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor. Quando cabível, arcamos com os custos da logística reversa.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido.

9. Uso adequado dos produtos

É responsabilidade do cliente ler as instruções que acompanham cada produto e observar as recomendações de uso, higienização e compatibilidade de materiais. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso em desacordo com as orientações do fabricante.

Em caso de qualquer desconforto, reação alérgica ou dúvida de natureza médica, recomendamos a suspensão do uso e a consulta a um profissional de saúde.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, layout, identidade visual, imagens e código — é de propriedade da Tulipa Magazine ou licenciado a ela, e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado comercialmente sem autorização prévia por escrito.

11. Conduta no atendimento

Nosso atendimento é acolhedor e livre de julgamentos, e esperamos reciprocidade. Reservamo-nos o direito de encerrar conversas e recusar atendimento em casos de ofensa, assédio, linguagem discriminatória ou qualquer tentativa de uso indevido do canal.

12. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter as informações do site corretas e atualizadas, mas não garantimos ausência total de erros de digitação ou desatualização pontual. O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou por fatores técnicos alheios ao nosso controle.

13. Alterações

Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações implica concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@tulipamagazine.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97594-1888.